Název: Řízení multikulturního týmu ve společnosti DHL Information Services (Europe) s.r.o.
Překlad názvu: Multicultural team management in DHL Information Services (Europe) s.r.o.
Autoři: Satrapa, Tomáš ; Křečková Kroupová, Zuzana (vedoucí práce) ; Chylíková, Hana (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2011
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Cílem diplomové práce je stanovit zlepšení řízení multikulturních týmů v rámci oddělení "Service Desk" společnosti DHL Information Services (Europe) s. r. o. Doporučení je stanoveno na základě analýzy práce manažera multikulturních týmů, zjištěných konkrétních specifik jednotlivých týmů a konfrontace zjištění s teoretickými modely řízení multikulturních týmů. Teoretická část práce se zabývá základními pojmy, jako jsou tým, vývojová stádia týmu, způsoby řízení týmu, týmová komunikace. Praktická část práce se zaměřuje na ověřování stanovených hypotéz pomocí řízených rozhovorů s manažerkou oddělení "Service Desk" a jednotlivými týmovými vedoucími. The goal of the master thesis is to determine possibilities of improving of management of multicultural teams in the Service Desk department in DHL Information Services (Europe) s. r. o. The teoretical part of the thesis involves concepts of team, team development, team management practices and team communication. The practical part of the thesis focuses on verification of hypotheses through structured interviews with manager of multicultural teams in the department of Service Desk and with particular team leaders.
Klíčová slova: komunikace v týmu; komunikační nástroje; multikulturní tým; role v týmu; tým; týmová spolupráce; vývoj týmu; řízení multikulturního týmu; multicultural team; multicultural team management; team; team communication; team cooperation; team development; team roles; tools of communication

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/34423

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-142208


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce