Název: Řízení služeb ve vybrané neziskové organizaci
Překlad názvu: Management services in selected non-profit organization
Autoři: BROUKALOVÁ, Marie
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2013
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Bakalářská práce byla zaměřena na analýzu Poradenského centra při Svazu neslyšících a nedoslýchavých z hlediska procesu a kvality poskytování služeb. Nejprve byla nastudována odborná literatura, ze které byly získány potřebné informace, a poté následovalo zpracování praktické části, kde bylo představeno centrum, zhodnoceno financování a provedeno dotazníkové šetření a vyhodnocení a následně shrnuta a navrhnuta na zlepšení. The bachelor thesis was focused on the analysis of services provided by ?Poradenského centra při Svazu neslyšících a nedoslýchavých? (The Centre for Deaf and Hearing-Impaired), especially on the process of providing services and its quality. Firstly, there was a study of the specialized literature. Afterwards, there was the practical part, in which the Centre was introduced, the funding was evaluated and a questionnaire research was assessed. Everything was evaluated and then some improvements were suggested.
Klíčová slova: nezisková organizace; Neziskový sektor; služby; Řízení vztahů se zákazníky - Customer Relationship Management; Customer Relationship Management; non-profit organization; non-profit sector; public services
Citace: BROUKALOVÁ, Marie. Řízení služeb ve vybrané neziskové organizaci. České Budějovice, 2013. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/28663

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-153654


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce