Název: Nové trendy v hotelovém managementu a marketingu a jejich aplikace na vybraný hotelový provoz
Překlad názvu: New Trends in Hotel Management and Marketing and their Application to the chosen Hotel Operation
Autoři: Čmelíková, Lucie ; Hesková, Marie (vedoucí práce) ; Řimalová, Radka (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2012
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Práce se zabývá aktuálními moderními trendy v hotelovém managementu a marketingu. Hlavním cílem je navrhnout strategii a marketingový management pro hotel Julian **** Praha. Jako vedlejší cíl je stanoveno provedení marketingového výzkumu spokojenosti zákazníků a situační analýzy hotelu. V teoreticko-metodologické části jsou popsána teoretická východiska pro dané téma z odborných pramenů. Kapitola je rozdělena na dvě části, kdy každá z nich se podrobněji zabývá aktuálními trendy nejprve v managementu, dále pak v marketingu. Následuje charakteristika objektu s vyzdvižením hlavních bodů nezbytných pro přiblížení charakteru hotelu. Na profil společnosti je navázáno jeho podrobnou situační analýzou, která obsahuje PEST analýzu, analýzu konkurenčních sil a analýzu SWOT. Jako poslední kapitola je zařazen projekt marketingového výzkumu zaměřený na hodnocení spokojenosti zákazníků s komunikací hotelu prostřednictvím internetu. Na závěr následuje interpretace výsledků situační analýzy i marketingového výzkumu a doporučení týkající se marketingového managementu hotelu. Work is focused on the latest trends in hotel management and marketing. The main aim is to suggest a strategy and marketing management for hotel Julian **** Prague. Secondary aim is the implementation of marketing research regarding customer satisfaction and situational analysis of the hotel. The theoretical and methodological section describes the theoretical basis for the theme from professional sources. The chapter is divided into two parts, each of them deals in detail with the latest trends in management first, then in marketing. An overview of the object highlighting the main points necessary to approach the character of the hotel. On company profile is established the detailed situation analysis that includes PEST analysis, analysis of competitive forces and SWOT analysis. The last chapter is a marketing research project focused on customer satisfaction with communications hotel via the internet. In conclusion, followed by interpretation of results situational analysis and marketing research and recommendations on marketing management hotel.
Klíčová slova: cestovní ruch; hotelnictví; hotelový management; marketing v hotelnictví; hotel industry; hotel management; marketing in the hotel industry; tourism

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/35846

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-162545


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce