Název: Návrh dílčí části IS pro podporu CRM
Překlad názvu: Design of an Information System Part for CRM Support
Autoři: Mišurová, Katarína ; Šíma, Peter (oponent) ; Luhan, Jan (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2016
Jazyk: slo
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [slo] [eng]
Bakalárska práca pojednáva o návrhu časti informačného systému pre podporu riadenia vzťahov so zákazníkmi. Zaoberá sa aj optimalizáciou a automatizáciou procesov spojených so CRM a riadením úloh. Analytická časť obsahuje analýzu aktuálneho CRM a analýzu obchodných procesov spoločnosti. This bachelor thesis deals with the design of an information system part for the CRM support. It also deals with optimization and automation of processes concerning the CRM and the task management. An analytical part contains a current CRM analysis and an analysis of the sales force automation.
Klíčová slova: CRM; customer relationship management; data; database; database system; design of an information system part; information system; processes; task management

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/61395

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-254934


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce