Název: Konkurence ve vybraných fitness klubech v regionu Praha
Překlad názvu: The Competition among major fitness clubs in region Prague
Autoři: Hercík, Petr ; Čáslavová, Eva (vedoucí práce) ; Šíma, Jan (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2011
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Název: Konkurence ve vybraných fitness klubech v regionu Praha Cíle: Cílem práce je zanalyzovat a porovnat klientelu vybraných pražských fitness klubů a získat příslušná data k charakterizování klientského prostředí v oblasti poskytování fitness služeb v Praze. Výsledky z uvedeného marketingového výzkumu povedou k charakteristice konkurenceschopnosti této oblasti a na jejich základě budou vypracována doporučení pro jednotlivé fitness kluby Metody: Celý výzkum měl kvantitativní i kvalitativní složku. Potřebná data byla pořízena písemným dotazováním zákazníků vybraných fitness klubů a pomocí hloubkových rozhovorů s obchodními manažery jednotlivých klubů. Výsledky: Výsledky potvrdily předpoklady o velké konkurenci na trhu poskytování fitness služeb skrze fitness kluby. Ukázala se důležitost správného zaměření na cílovou skupinu a zejména polohy samotného fitness klubu, jelikož kluby mají tendenci se nejvíce zaměřovat na potencionální zákazníky, kteří žijí či pracují v přilehlém okolí klubu. Klíčová slova: Fitness klub, fitness centrum, zákazník, členství, CRM, konkurence Title: The Competition among major fitness clubs in region Prague Goals: The objective of the thesis is to analyze and compare clientele of Prague's major fitness clubs and to acquire proper data to characterize the customer base in Prague. Results from this research will lead to characterization of competitiveness in the field and recommendations will be proposed to clubs. Methods: The research was completed by both quantitative and qualitative methods. Data were required by questionnaire given to current customers of chosen clubs and by interviews with sales managers from those clubs. Results: Results confirmed assumption about intense competition on the market with providers of fitness services in fitness clubs. The importance of the right targeting was shown as well as the relevancy of the location of the club, because clubs have a tendency to contact potential customers who live or work in an area nearby a club. Keywords: Fitness club, fitness center, customer, membership, CRM, competition
Klíčová slova: CRM; fitness centrum; fitness klub; konkurence; zákazník; členství; competition; CRM; customer; fitness center; fitness club; membership

Instituce: Fakulty UK (VŠKP) (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři UK.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/20.500.11956/48655

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-312941


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Univerzita Karlova > Fakulty UK (VŠKP)
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce