Název: Návrh hlavních ukazatelů výkonnostních metrik
Překlad názvu: Design of key performance metrics
Autoři: Kmeť, Lenka ; Jandová, Kristýna (oponent) ; Bača, Petr (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2020
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta elektrotechniky a komunikačních technologií
Abstrakt: [cze] [eng]
Práce se týká procesního přístupu a jeho využití při měření výkonnosti společnosti. Uvádí přehled jednotlivých přístupů, od tradičních obsahujících pouze finanční ukazatele po moderní využívající nefinanční ukazatele a začleňující do měření i oblasti týkající se zákazníků, zaměstnanců a další. V práci je zmíněn i systém řízení kvality obsažený v normě ISO 9001:2015 a jeho přístup k měření výkonnosti. Kapitola metriky se týká měřítek výkonnosti, hlavně klíčových ukazatelů výkonnosti, jejich účelu, vlastností a rozdělení. Je zde uveden postup jejich stanovení a úskalí, na která je třeba si dát pozor při jejich výběru a používání. Další kapitoly jsou věnovány sestavení systému metrik konkrétních společností. This document deals with process approach and it´s use in measuring companies performance. It presents an overview of individual approaches, from traditional containing only financial indicators to modern ones using non-financial indicators and incorporating into the measurement the areas related to customers employees and more. The work also mentions the Quality Management System contained in ISO 9001: 2015 and it´s approach to performance measurement. The chapter about metrics covers performance measures, in particular key performance indicators, their purpose, properties and distribution. Here are also presented the procedures for their determination and the pitfalls to be taken into consideration in their selection and use. Next chapters are devoted to the compilation of a metric system of specific companies.
Klíčová slova: klíčové ukazatele výkonnosti; měření výkonnosti; neustálé zlepšování; Procesní přístup; systém řízení kvality; continuous improvement; key performance indicators; performance measurement; Process approach; quality management system

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/189384

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-413243


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce