Název:
Návrh časti CRM systému pomocou bežne používaných programov
Autoři:
Borková, Martina Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2017
Jazyk:
slo
Abstrakt: [cze][eng] Bakalářská práce se věnuje návrhu doplňkové části CRM systému pro společnost OVB Allfinanz SLovensko. Návrh vychází z podrobné analýzy současného stavu a z teoretických poznatků o CRM systémech a jeho vlastností.The bachelor thesis deals with the proposal of an additional part of the CRM sys-tem for OVB Allfinanz Slovensko. The proposal builds upon the detailed analysis of the current situation and theoretical knowledge of the CRM system and its properties.
Klíčová slova:
analýza; CRM systém; finanční poradce; hodnota pro zákazníka; klient; návrh; řízení vztahů se zákazníky