Název:
Vliv faktorů kvality destinace na loajalitu návštěvníků městských oblastí
Autoři:
Machátová, Aneta Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2017
Jazyk:
cze
Abstrakt: [cze][eng] Bakalářská práce je zaměřena na zkoumání a posuzování vlivu jednotlivých faktorů kvality destinace na spokojenost a loajalitu návštěvníků se zaměřením na městské oblasti. V první části práce je charakterizován cestovní ruch, kvalita služeb a destinace. Jako hlavní zdroj pro základ této práce jsou výsledky získané z dotazníkového šetření, které je následně vyhodnocováno pomocí statistických metod. Na základě výsledků ekonometrického modelování jsou poté interpretovány souvislosti a jsou hledány důvody pro získaná hodnocení.The bachelor thesis examines and assesses the impact of various destination quality factors depending on a satisfaction and the visitors loyalty with a focus on urban areas. The first part describes tourism, quality of service and destination. The main source used in this work are the results obtained from the questionnaire and later evaluated using the statistical techniques. Based on the econometric modeling results, some findings and aspects are interpreted with the aim to find the reasons for the obtained ratings.
Klíčová slova:
cestovní ruch; destinace; destinační management; kvalita; loajalita návštěvníků; městské oblasti; služby; spokojenost návštěvníků