Yes (1043)
Number of found documents:
1043
Published from
to
Stock portfolios and market sentiment in the European Union
Horák, Roman
2023 - English
Tato diplomová práce zachycuje vliv vybraných indikátorů sentimentu na akiové kurzy v Evropské unii. Zvolené období je stanoveno v letech 2010-2020. Vybranými indikátory sentimentu jsou index volatility VSTOXX a indikátor ekonomického sentimentu. Vliv byl zjištěn pomocí modelu CAPM pro oceňování portfolia, korelační analýzy, regresivní analýzy a kauzalitní analýzy. Z výsledků analýz jsou formulovány doporučení pro investory. This diploma thesis captures the influence of selected sentiment indicators on stock prices in the European Union. The chosen period is set in years 2010-2020. Selected sentiment indicators are index of volatility VSTOXX and economic sentiment indicator. The effect was indicated using the CAPM model for portfolio valuation, correlation analysis, regression analysis and causality analysis. Recommendations for investors are formulated from the results of the analyzes.
Keywords:
index volatility; indikátor vnímání; kauzalitní analýza; koeficient beta; oceňování aktiva; portfolio; causality analysis; coefficient beta; index of volatility; indicator of sentiment; valuation of asset
Available in digital repository of Mendel University.
Stock portfolios and market sentiment in the European Union
Tato diplomová práce zachycuje vliv vybraných indikátorů sentimentu na akiové kurzy v Evropské unii. Zvolené období je stanoveno v letech 2010-2020. Vybranými indikátory sentimentu jsou index ...
Is inflation in Ghana a monetary phenomenon?
Addo, Grace Naa Kalei
2023 - English
ABSTRAKT Inflace je problematický makroekonomický faktor, který ovlivňuje většinu ekonomik, včetně Ghany. Nekonzistentní nařízení ztěžují zákonodárcům dos-ažení cílové míry inflace, což vede k negativním dopadům na životní úroveň. Inflace je klíčovým ukazatelem ekonomické výkonnosti země a Ghana byla nadměrnou inflací vážně postižena. Cílem práce je zlepšit vypovídací schop-nost modelů pro prognostiku inflace v Ghaně prostřednictvím identifikace klíčových makroekonomických proměnných, vyhodnocením různých ekonometrických přístupů a vytvořením předběžné předpovědi míry inflace pomocí vícenásobné regresní analýzy a metody Walk-through. Analýza byla realizována na sekundárních datech z Ghany. Výsledek analýzy ukazuje nega-tivní vztah mezi růstem HDP a mírou inflace v dlouhodobém horizontu, ale pozitivní vztah v krátkodobém horizontu. Vládní výdaje měly v dlouhodobém horizontu pozitivní vliv na inflaci, ale negativní vliv v krátkodobém horizontu. Široký peněžní růst a reálný efektivní směnný kurz neměly na inflaci význ-amný vliv. Studie také zjistila významný růstový trend u širokých peněz a významné ovlivňující faktory v BOG, míře inflace a míře růstu HDP. Reálný efektivní směnný kurz a vládní výdaje nehráli významnou roli. ABSTRACT Inflation is a problematic macroeconomic factor that affects most economies, in-cluding Ghana. Inconsistent policies have made it difficult for policymakers to achieve target inflation rates, leading to negative impacts on living standards. Infla-tion is a key indicator of a country's economic performance, and Ghana has been severely impacted by excessive inflation. The aim of the research was to develop more accurate models for predicting inflation in Ghana by assessing various econ-ometric techniques and identifying key macroeconomic signs. Multiple Regression Analysis and Walk-through analysis were applied to secondary data obtained from Ghana to make inflation predictions. The findings revealed an inverse relationship between GDP growth and inflation over the long term, but a direct relationship in the short term. Government expenditure had a negative influence on inflation in the short term but a positive impact over the long term. Neither broad money growth nor real effective exchange rate had a significant impact on inflation. The study also revealed a substantial upward trend in broad money and significant influencing fac-tors in the BOG policy rate, inflation rate, and GDP growth rate. The real effective exchange rate and government expenditure had no significant influencing factors.
Keywords:
ARDL; inflace; reálný směnný kurz; růst širokých peněz; tempo růstu HDP; výdaje vlády; broadmoney growth; GDP growth; government expenditure; inflation; real exchange rate
Available in digital repository of Mendel University.
Is inflation in Ghana a monetary phenomenon?
ABSTRAKT Inflace je problematický makroekonomický faktor, který ovlivňuje většinu ekonomik, včetně Ghany. Nekonzistentní nařízení ztěžují zákonodárcům dos-ažení cílové míry inflace, což vede k ...
The impact of unemployment on economic development in the Visegrad group (V4) countries
Phan, Sreypech
2023 - English
Tato studie se snažila zkoumat vliv nezaměstnanosti na hospodářský rozvoj ve Visegrádských (V4) zemích, které zahrnují Českou republiku, Maďarsko, Polsko a Slovensko, pomocí časových řad získaných z Indikátorů světového rozvoje v období 29 let od roku 1993 do roku 2021. Tato studie použila techniku Autoregressive Distributed Lag (ARDL) pro empirické zkoumání. HDP růstová míra je závislá proměnná použitá jako proxy pro hospodářský rozvoj. V této studii jsou vysvětlujícími proměnnými nezaměstnanost, inflace a pracovní síla. Empirické zjištění naznačují, že dlouhodobý vztah mezi hospodářským růstem a různými nezávislými proměnnými se významně liší v čtyřech zemích. V České republice inflace a nezaměstnanost negativně ovlivňují hospodářský růst v dlouhodobém horizontu. V Maďarsku má nezaměstnanost silný negativní dopad na hospodářský růst, zatímco vliv inflace a pracovní síly na HDP je nejistý. V Polsku má pracovní síla pozitivní vliv na HDP, zatímco nezaměstnanost má negativní vliv. Ve Slovensku má pouze pracovní síla negativní vliv na HDP v dlouhodobém horizontu. V krátkodobém horizontu studie zjistila, že nezaměstnanost měla významný negativní dopad na HDP ve všech čtyřech zemích, zatímco pracovní síla a inflace měly významné pozitivní a negativní účinky pouze v České republice a Polsku. Navíc zpožděné hodnoty nezaměstnanosti měly významné účinky na současné HDP v České republice, Polsku a Slovensku. Výsledky naznačují, že nezaměstnanost je důležitým faktorem hospodářského růstu v krátkodobém horizontu ve všech čtyřech zemích, zatímco vliv pracovní síly a inflace na HDP je méně jasný, protože mají významné účinky pouze v některých zemích. Studie poskytuje náhledy do faktorů hospodářského růstu ve čtyřech středoevrops. This study has attempted to scrutinize the impact of unemployment on economic development in the Visegrad (V4) countries comprising the Czech Republic, Hungary, Poland, and Slovakia, using time series data obtained from the World Development Indicators over a 29-year period from 1993 to 2021. This study has employed the Autoregressive Distributed Lag (ARDL) technique for empirical investigation. GDP growth rate is a dependent variable employed as a proxy for economic development. In the present study, the explanatory variables are unemployment, inflation, and the labor force. The empirical findings indicate that the long-term relationship between economic growth and various independent variables differs significantly across four countries. In the Czech Republic, inflation and unemployment negatively affect economic growth in the long run. In Hungary, unemployment has a strong negative impact on economic growth, while the effect of inflation and the labor force on GDP is uncertain. In Poland, the labor force has a positive impact on GDP, while unemployment has a negative impact. In Slovakia, only the labor force has a negative impact on GDP in the long run. In the short run, the study found that unemployment had a significant negative impact on GDP in all four countries, while labor force and inflation had significant positive and negative effects, respectively, only in the Czech Republic and Poland. Additionally, the lagged values of unemployment had significant effects on current GDP in the Czech Republic, Poland, and Slovakia. The findings suggest that unemployment is an important determinant of economic growth in the short term in all four countries, while the impact of labor force and inflation on GDP is less clear, as they only have significant effects in some countries. The study provides insights into the determinants of economic growth in four Central European countries and highlights the importance of the unemployment rate as a short-term determinant of economic growth in all four countries. The study's findings suggest that policymakers in these countries should prioritize policies aimed at reducing unemployment to promote economic growth. Additionally, the study's findings can be valuable to researchers and policymakers seeking to understand the economic dynamics of Central European countries and design effective policies to promote economic growth.
Keywords:
autoregrese; distribuované zpoždění; HDP; inflace; nezaměstnanost; pracovní síla; země Visegrádské skupiny; V4; autoregression; distributed lag; GDP; inflation; labor force; unemployment; Visegrad group
Available in digital repository of Mendel University.
The impact of unemployment on economic development in the Visegrad group (V4) countries
Tato studie se snažila zkoumat vliv nezaměstnanosti na hospodářský rozvoj ve Visegrádských (V4) zemích, které zahrnují Českou republiku, Maďarsko, Polsko a Slovensko, pomocí časových řad získaných z ...
Technological industrial development zones and their economic impact in North Macedonia
Malovčev, Stefan
2023 - English
Tato diplomová práce přináší důkladné zkoumání role a efektivity technolog-ických průmyslových rozvojových zón (TIDZ) v Severní Makedonii s důrazem na jejich makroekonomické dopady od jejich vzniku. Zkoumá jejich vliv na důležité ekonomické proměnné, jako jsou přímé zahraniční investice, otevřenost obchodu, zaměstnanost a tvorba hrubého fixního kapitálu. Studie využívá smíšený přístup, který integruje kvantitativní analýzu s kvalitativními poznatky získanými z hod-nocení politiky a případových studií. Tato studie zkoumá kromě přímých ekonomických dopadů TIDZ i širší socioekonomické a geografické důsledky. Zkoumá účinnost vládních iniciativ při rozvoji těchto zón a jejich začlenění do národních hospodářských strategií. Zjištění nabízejí podrobné poznatky o úloze TIDZ v ekonomické transformaci a rozvoji, jakož i politická doporučení pro maxi-malizaci výhod a zmírnění problémů. Tato práce přispívá k širší diskusi o strate-gickém využívání zvláštních ekonomických zón v rozvíjejících se ekonomikách a přináší konkrétní poznatky relevantní pro Severní Makedonii. This thesis provides a thorough examination of the role and effectiveness of Technological Industrial Development Zones (TIDZs) in North Macedonia, with an emphasis on their macroeconomic effects since their creation. It investigates their impact on important economic variables such as FDI, trade openness, employment, and gross fixed capital formation. The study takes a mixed-methods approach, integrating quantitative analysis with qualitative insights gleaned from policy assessments and case studies. This study examines the broader socioeconomic and geographical ramifications of TIDZs in addition to their direct economic effects. It investigates the efficiency of government initiatives in developing these zones and incorporating them into national economic strategies. The findings offer a detailed knowledge of the role of TIDZs in economic transformation and development, as well as policy recommendations for maximising advantages and mitigating problems. This thesis adds to the larger discussion on the strategic use of special economic zones in emerging economies, with specific insights pertinent to North Macedonia.
Keywords:
ekonomický dopad; otevřenost obchodu; přímé zahraniční investice; Severní Makedonie; technologické průmyslové rozvojové zóny; tvorba hrubého fixního kapitálu; účast pracovní síly; economic impact; foreign direct investment; gross fixed capital formation; labour force participation; North Macedonia; technological industrial development zones; trade openness
Available in digital repository of Mendel University.
Technological industrial development zones and their economic impact in North Macedonia
Tato diplomová práce přináší důkladné zkoumání role a efektivity technolog-ických průmyslových rozvojových zón (TIDZ) v Severní Makedonii s důrazem na jejich makroekonomické dopady od jejich vzniku. ...
Monetary policy and income Inequality– evidence from Slovakia
Henein, Joseph
2023 - English
Vliv provádění měnové politiky na příjmovou a majetkovou nerovnost je předmětem rozsáhlého výzkumu a po zavedení nekonvenčních nástrojů měnové politiky vzbudil nový zájem. Vliv měnové politiky na kanál cen aktiv byl identifikován jako klíčový determinant rozšiřování distribuce bohatství a příjmů. V tomto výzkumu testuji hypotézu, zda existuje vliv rozsáhlého programu nákupu aktiv Evropskou centrální bankou na příjmovou nerovnost v eurozóně, a to se zaměřením na výsledky pro Slovensko. Rozsah tohoto výzkumu je období od roku 2014 do roku 2018 se zaměřením na efekt příjmové nerovnosti pro 1 % nejlépe vydělávajících osob, 10 % nejlépe vydělávajících osob, a 50 % nejhůře vydělávajících osob. A vliv na Giniho koeficient je testován i pro vliv na celkové rozdělení příjmů. Prostřednictvím analýzy panelových dat studie nezjistila žádný podstatný vliv rozsáhlého programu nákupu aktiv na příjmovou nerovnost. Koeficient odhadu pomocí několika postupů odhadu nebyl shledán statisticky významným. The effect of monetary policy conduct on income and wealth inequality has been widely researched and spiked renewed interest after the introduction of unconventional monetary policy tools. The effect of monetary policy on asset prices channel has been identified as the key determinant of widening the wealth and income distribution In this research, I test the hypothesis if there is an effect of the large-scale asset purchase program by the European Central Bank had any effect on the income inequality in the euro-zone and with focus on the results for Slovakia. The scope of this research is the period from 2014 to 2018, focusing on the income inequality effect for the top 1% of earners, the top 10% of earners, the and bottom 50% of earners. And the effect on the Gini coefficient is tested as well for the effect on the overall income distribution. Through panel data analysis, the study found no material effect of the large-scale asset purchase program on income inequality. The coefficient of the estimation using several estimation procedures was not found statistically significant.
Keywords:
kvantitativní uvolňování; měnová politika; příjmová nerovnost; income inequality; monetary policy; quantitative easing
Available in digital repository of Mendel University.
Monetary policy and income Inequality– evidence from Slovakia
Vliv provádění měnové politiky na příjmovou a majetkovou nerovnost je předmětem rozsáhlého výzkumu a po zavedení nekonvenčních nástrojů měnové politiky vzbudil nový zájem. Vliv měnové politiky na ...
The spillover effects of quantitative easing on major emerging economies: the case of South Africa
Kaulinge, Ndilimeke Nelao Mbabyona
2023 - English
V této studii analyzuji potenciální efekty kvantitativního uvolňování (QE) realizovaných americkou Federální Rezervní Bankou (US Fed) a Evropskou Centrální Bankou (ECB) na jihoafrickou ekonomiku. Nejprve prozkoumávám literaturu a shrnuji obecná témata, která se objevují. Dvě hlavní témata, na která jsem se ve svém výzkumu zaměřila, byla, že QE oslabilo globální měnové kurzy a zvýšilo sazby státních dluhopisů a že silné základy země zmírnily vedlejší účinky QE. Zdůrazňuji význam makroekonomických a finančních proměnných při určování účinků QE, proto zvolený model zahrnuje úrokové sazby, swap úvěrového selhání, poměr dluhu k HDP, růst HDP, inflaci, tržní kapitalizaci k HDP a úvěrový rating. Kvantifikuji dopady QE na výnosy Jihoafrických dlouhodobých státních dluhopisů a směnné kurzy pomocí vektorového autoregresního (VAR) modelu, přičemž využívám měsíčních dat od března 2009 do prosince 2021. Měřím efekt QE pomocí impulsní odezvy funkce s horizontem 24 měsíců. Zjistila jsem, že QE zavedené US Fed a ECB významně ovlivnilo výnosy dlouhodobých státních dluhopisů a směnné kurzy v Jižní Africe a že reagovaly více na QE US než na QE ECB. I když uznávám, že model nezohledňuje určité strukturální a sociálně-ekonomické problémy, které dnes převládají v Jižní Africe, doporučuji, aby zákonodárci podnikli kroky k rozvoji domácích politik a institucí, kladné obchodní bilanci, snížení nedostatku energií a udržení politické stability. In this study, I analyse the potential spillover effects of large-scale asset purchases (LSAP) or quantitative easing (QE) implemented by the US Federal Reserve Bank (US Fed) and European Central Bank (ECB) on the South African economy. To start, I survey the literature and summarize the general themes that arise. The two main themes that I focused on for my research were that QE depreciated global currency rates and raised sovereign bond rates and that strong country fundamentals mitigated against the spillover effects of QE. I highlight the importance of macroeconomic and financial variables in determining the effects of QE, therefore the chosen model incorporates interest rates, credit default swap spreads, debt to GDP ratio, GDP growth, inflation, market capitalization to GDP and credit ratings. I quantify the effects of QE on South African long-term government bond yields and foreign exchange rates using a vector autoregressive (VAR) model, while making use of monthly data from March 2009 to December 2021. I measure the shock of QE using impulse response functions with a 24-month horizon. I found that QE implemented by the US Fed and the ECB significantly affected long-term government bond yields and foreign exchange rates in South Africa, and that they responded more to US QE than to ECB QE. While acknowledging that the model does not account for certain structural and socio-economic issues prevalent in South Africa today, I recommend that policymakers take steps toward developing domestic policies and institutions, maintaining a robust current account balance, reducing energy shortages, and maintaining political stability.
Keywords:
Evropská centrální banka; Federální rezervní banka USA; Jižní Afrika; kvantitativní uvolňování; měnová politika; model VAR; European Central Bank; monetary policy; quantitative easing; South Africa; US Federal Reserve Bank; VAR model
Available in digital repository of Mendel University.
The spillover effects of quantitative easing on major emerging economies: the case of South Africa
V této studii analyzuji potenciální efekty kvantitativního uvolňování (QE) realizovaných americkou Federální Rezervní Bankou (US Fed) a Evropskou Centrální Bankou (ECB) na jihoafrickou ekonomiku. ...
Multiplier effects of space exploration and exploitation
Harašta, Tomáš
2023 - English
Vesmírný průmysl byl již v minulosti rozsáhle prozkoumán, přičemž jedním z nejvýznamnějších témat je spin-off efekt. Generování aplikovatelných vědeckých znalostí je předpokladem pro jakékoliv spin-off efekt. Tato práce se tedy zabývá dopadem vládních výdajů do vědy a výzkumu vesmíru na podporu tvorby vědeckých znalostí. Pro zvýšení porozumění rozdílů v efektivitě využití financování na vědu a výzkum vesmíru v různých zemích jsou v práci vypočítány multiplikační efekty. Dále práce odhalila dvě rozdílné produkční funkce vesmírných znalostí, které země rozdělují. Jednu produkční funkci tvoří země s vyspělejším vesmírným průmyslem a druhou skupinu tvoří země s méně vyspělým vesmírným průmyslem, zaměřeným spíše na vědu a výzkum. Práce tak poukazuje na to, že i země s omezenými prostředky se mohou efektivně účastnit aktivit ve vesmírném průmyslu, a to zaměřením na fundamentální výzkum, který je první částí inovačního procesu. Space exploration and exploitation have already been extensively researched in the past. One of the most notable outcomes of the space endeavors is the spin-off effect. The generation of applicable scientific knowledge is a prerequisite for any spin-off effects to occur. This thesis therefore delves into the impact of government space exploration and exploitation expenditures on fostering scientific knowledge creation. The multiplier effects are calculated, and space knowledge production functions are explored, to enhance our understanding of the variations in the efficiency of funding of space exploration and exploitation. The results reveal a significant difference in knowledge creation efficiency across different countries. The analysis also revealed two different space knowledge production functions in which countries find themselves. One production function includes countries with a more application-based space industry, and the other consists of countries with a more research-based space industry. The thesis thus points out that even countries with lower resources can effectively participate in space industry activities by focusing on fundamental research, which is the first part of the innovation funnel.
Keywords:
multiplikace vesmírných výdajů; multiplikační efekt; tvorba vědeckých znalostí; vesmírný průmysl; vládní výdaje na výzkum vesmíru; multiplier effect; scientific knowledge creation; space exploration and exploitation expenditures; space knowledge production function; spin-off effect
Available in digital repository of Mendel University.
Multiplier effects of space exploration and exploitation
Vesmírný průmysl byl již v minulosti rozsáhle prozkoumán, přičemž jedním z nejvýznamnějších témat je spin-off efekt. Generování aplikovatelných vědeckých znalostí je předpokladem pro jakékoliv ...
Refactoring the Frontend of the DNA Analyser web application
Skvortsov, Mikhail
2023 - English
Tato práce zkoumá refaktoring stávajícího kódu do modernějšího frameworku, přičemž hlavním cílem je přechod starého projektu z Vue 2 na Vue 3 s využitím Vuetify. Zdůrazňuje význam předběžných kroků a metodologických strategií v softwarovém inženýrství a zabývá se praktickými aspekty použití technologie Docker a integrací CI/CD pipeline. Práce metodicky popisuje postupný proces refaktoringu, začínající aktualizací knihoven, pokračující různými fázemi restrukturalizace kódu a konče testováním, aby se zajistila funkčnost a spolehlivost. Tento komplexní přístup nejen aktualizuje technologický stack, ale také vylepšuje celkovou strukturu projektu. This thesis explores the refactoring of an existing codebase into a more modern framework, with the primary goal of transitioning an old project from Vue 2 to Vue 3, utilizing Vuetify. Highlighting the significance of preliminary steps and methodological strategies in software engineering, it delves into the practicalities of applying Docker technology and integrating a Continuous Integration/Continuous Deployment pipeline. The work methodically describes the step-by-step process of refactoring, beginning with the updating of libraries, moving through the various stages of code restructuring, and culminating in testing to ensure functionality and reliability. This comprehensive approach not only updates the technology stack but also enhances the overall structure of the project.
Keywords:
CI/CD pipelines; DNA; docker; javascript; refaktoring; vue.js; vuetify; refactoring
Available in digital repository of Mendel University.
Refactoring the Frontend of the DNA Analyser web application
Tato práce zkoumá refaktoring stávajícího kódu do modernějšího frameworku, přičemž hlavním cílem je přechod starého projektu z Vue 2 na Vue 3 s využitím Vuetify. Zdůrazňuje význam předběžných kroků a ...
Foreign aid and the economy of Guinea
Bayo, Mamadou Sanoussy
2023 - English
Studie zkoumá hypotézu ekonomického růstu vedeného zámořskou pomocí; při kontrole otevřenosti obchodu a politik rozvoje infrastruktury. Zdroje dat pro studii pocházejí z výroční zprávy Světové banky a časový rámec studie je od roku 1992 do roku 2019. Analýza rozšířeného dickerova fullerova testu potvrdila, že proměnné politiky v časových řadách jsou na úrovni nestacionární; ale na první rozdíl stacionární. Kromě toho analýza Johannsenova kointegračního přístupu potvrdila, že všechny proměnné politiky v časových řadách koexistují v dlouhodobém horizontu nebo v dlouhodobém horizontu a že k provedení empirické analýzy dat se používá obyčejný nejmenší čtverec. Po empirické analýze výsledek ukazuje, že zámořská pomoc má negativní a významnou souvislost s ekonomickým růstem a rozvoj infrastruktury má negativní a nevýznamnou souvislost s růstem výstupu. Kromě toho má otevřenost obchodu pozitivní a významnou souvislost s růstem produktivity The study explores the oversea aids-led economic growth hypothesis; while controlling for trade openness and infrastructure development policies. The data sources for the study come from the world bank annual report and time frame for the study is from 1992 down to 2019. Analysis of Augment dicker fuller test affirmed that the policy variables in time series are non-stationary at level; but stationary at first difference. In addition, analysis of Johannsen cointegration approach affirmed that all the policy variables in times series coexist in the long run or term and Ordinary Least Square is utilized to perform the empirical data analysis. After the empirical analysis, result goes to indicate that the oversea aids have a negative and significant association with the economic growth and the infrastructure development has a negative and insignificant association with the output growth. In addition, the trade openness has a positive and significant association with the productivity growth
Keywords:
infrastruktury; Johannsenova kointegrace; obyčejný nejmenší čtverec; otevřenost obchodu; rozšířit Dickerův plnější test; růst výstupu; zámořská pomoc; Johannsen cointegration; ordinary least square; output growth; oversea aids; economic growth; infrastructure development; trade openness; augment dicker fuller test
Available in digital repository of Mendel University.
Foreign aid and the economy of Guinea
Studie zkoumá hypotézu ekonomického růstu vedeného zámořskou pomocí; při kontrole otevřenosti obchodu a politik rozvoje infrastruktury. Zdroje dat pro studii pocházejí z výroční zprávy Světové banky a ...
The role of quality management system in a Ghanaian bank
Oppong, Esther
2023 - English
Access Bank je mezinárodní banka se sídlem v Nigérii a dceřinými společnostmi ve více než 12 zemích. Výzkum byl zaměřen na Access Bank Ghana. V roce 2018 vláda Ghany uvalila sankce na banku s nejúspěšnějšími výsledky, což vedlo ke kolapsu některých bank a dalším sloučení v rámci konsolidace, nicméně Access Bank Ghana Limited dokázala splnit všechny vládní požadavky a vyhrála mnoho bank. ocenění za kvalitní zákaznický servis. Tato studie se zaměří na procesní analýzu QMS v oddělení služeb zákazníkům Access Bank Ghana s cílem zjistit efektivitu kvality v bance, identifikovat klíčové problémy v kvalitě a navrhnout řešení na základě zjištění. Metodou účelového výběru bylo vybráno 50 zaměstnanců z oddělení zákaznických služeb banky a pro primární sběr dat byl navržen výzkumný dotazník. Zjištění ukázala, že procesy kvality jsou v bance efektivní, tedy zapojení vrcholového managementu do procesu QMS, čtvrtletní revize procesů kvality pro neustálé zlepšování a vzdělávání zaměstnanců. Většina zaměstnanců však nemá žádné znalosti o certifikaci banky ISO 9001. Vzhledem k tomu, že tento úspěch banky byl otištěn na webových stránkách organizace a v médiích, interně byla vytvořena malá informovanost zaměstnanců v oddělení služeb zákazníkům. Bylo zřejmé, že zaměstnanci absolvují školení o zásadách společnosti, ale o podstatě takových školení měli málo znalostí. Pearsonův Chi kvadrát test byl použit k prokázání vztahu mezi pracovním stavem zaměstnance a efektivitou QMS. Výsledky testů ukázaly, že pracovní status zaměstnance nemá žádný vztah k efektivní roli QMS v Access Bank Ghana Limited. S efektivitou QMS nemá souvislost ani počet let, kdy zaměstnanec v bance pracuje. Studie zjišťovala názor respondentů z vybraných efektivních kritérií QMS pomocí Likertovy škály. Access Bank Ghana Limited prokázala svůj závazek zajišťovat vysoce kvalitní služby a efektivitu přijetím standardu QMS ISO 9001:2008. Doporučuje se, aby; banka upřednostňuje uznání zaměstnanců, spokojenost zákazníků, pravidelné interní audity a průzkumy spokojenosti zákazníků, aby neustále zlepšovala svůj QMS. Implementací těchto doporučení si Access Bank Ghana Limited může udržet svou konkurenceschopnost a pověst na trhu a zároveň plnit požadavky a očekávání klientů.vytvořit povědomí o QMS v bance pro zvýšení výkonnosti zaměstnanců a splnění všech cílů kvality. Access Bank is an international bank with its headquarters in Nigeria and subsidiaries in over 12 countries. The research was focuses on Access Bank Ghana. In 2018, the Government of Ghana sanctioned most under-performing bank which led to the collapse of some banks and other joining together as a consolidation, however, Access Bank Ghana Limited was able to meet all government requirements and has won many awards for quality customer service. This study will focus on the process analysis of QMS in the customer service department of Access Bank Ghana to ascertain the effectiveness of quality in the bank, to identify the key issues in quality and propose solutions based on findings. Fifty (50) employees from the customer service department of the bank were sampled using the purposive sampling method and a research questionnaire was designed for primary data collection. The findings showed that quality processes are effective in the bank thus top management involvement in QMS process, quarterly review of quality processes for continual improvement and education of employees. However, most employees have no knowledge about the bank’s ISO 9001 certification. In as much as this achievement of the bank was printed on the organization website and in the media, there was little awareness created internally for employees in the customer service unit. It was evident that employees do receive trainings on the company’s policies, but they had little knowledge about the essence of such trainings. Pearson’s Chi square test was used to show the relationship between employee working status and the effectiveness of QMS. Test results showed that employee working status has no relationship with the effective role of QMS in Access Bank Ghana Limited. The number of years an employee has been working in the bank also had no relationship with the effectiveness of QMS. The study sought the opinion of respondents from selected effective QMS criteria using a Likert Scale. Access Bank Ghana Limited has demonstrated its commitment to ensuring high-quality services and efficiency through the adoption of the ISO 9001:2008 QMS standard. It is recommended that; the bank prioritizes employee recognition, customer satisfaction, regular internal audits, and customer satisfaction surveys to continually improve its QMS. By implementing these recommendations, Access Bank Ghana Limited can maintain its competitiveness and reputation in the market, while meeting clients' demands and expectations.
Keywords:
Access Bank Ghana Limited; efektivita řízení kvality; ISO 9001; QMS; effectiveness of quality management
Available in digital repository of Mendel University.
The role of quality management system in a Ghanaian bank
Access Bank je mezinárodní banka se sídlem v Nigérii a dceřinými společnostmi ve více než 12 zemích. Výzkum byl zaměřen na Access Bank Ghana. V roce 2018 vláda Ghany uvalila sankce na banku s ...
NRGL provides central access to information on grey literature produced in the Czech Republic in the fields of science, research and education. You can find more information about grey literature and NRGL at service web
Send your suggestions and comments to nusl@techlib.cz
Provider
Other bases